Артикул: AM/A4012G-3YS
Товар не поставляется
Дополнительные услуги:
NetAlly AM/A4012G-3YS - это услуга поддержки (AllyCare), предоставляемая производителем NetAlly конечному потребителю программного обеспечения AirMagnet Planner AM/A4012G в течении 3-х лет. Владение контрактом поддержки AllyCare гарантирует пользователю AirMagnet Planner, что его программный продукт будет своевременно обновлен до последней версии и будет поддерживать все последние стандарты, новые функциональные возможности и сервисные функции.
(Компания NetAlly выпускает ориентировочно 3 - 4 обновления в год).
Кроме того владельцам AllyCare открыт круглосуточный доступ в центр приоритетной технической поддержки NetAlly.
С развитием отрасли появляются новые стандарты. Компания NetAlly постоянно следит за нововведениями и в соответствии с ними вносит корректировки в существующее ПО, а также добавляет в него новые функциональные и сервисные возможности.
Контракт поддержки AllyCare гарантирует, что используемое программное обеспечение AirMagnet будет своевременно оснащено новейшими функциями и поддержкой последних стандартов.
Программное обеспечение NetAlly снабжено интуитивно понятным меню и удобно в эксплуатации. Вместе с тем, для решения не стандартных задач иногда требуется помощь специалиста по работе с продуктом. Специалисты технической поддержки NetAlly досконально знают все нюансы работы программного обеспечения, что позволяет решить большинство проблем в ходе одного разговора.
AllyCare предоставляет владельцам контракта поддержки приоритетный доступ к центру технической поддержки мирового класса (TAC) с онлайн-подачей заявок, отслеживанием обращений в службу поддержки и контролем решения задач.
Способы обращения в техническую поддержку
Совместно с некоторыми продуктами AirMagnet поставляется ряд аксессуаров. Стандартная гарантия на них составляет 90 дней. Контракт поддержки AllyCare позволяет бесплатно отремонтировать или заменить поставляемые в комплекте с лицензионным ключем аксессуары, которые были признаны дефектными.
Контракты AllyCare доступны на 1 год и на 3 года. При этом при покупке трехлетнего контракта ваша выгода составит:
* по сравнению с покупкой трех однолетних контрактов
| Особенность | Гарантия | Контракт поддержки AllyCare |
| Обновление программного обеспечения и прошивки приборов | Только 90-дневный доступ (обновления, связанные с отладкой ПО) | 1 или 3 года |
| Доступ к дополнительным функциям продукта | нет | да |
| Бесплатный ремонт сетевых тестеров* | Только производственные дефекты в течение 1 года | 1 или 3 года* |
| Бесплатный ремонт/замена аксессуаров ** | нет | да** |
| Доступ к оперативной группе технической поддержки | Только лицензия, установка, регистрация, запуск приложения и гарантийный ремонт | Гарантийная поддержка ПЛЮС приоритетные функции продукта и устранение неполадок |
| Доступ к базе знаний | да | да |
| Доступ к проводимым NetAlly акциям по программе лояльности | нет | да |
| Доступ к «Учебным курсам» NetAlly | нет | да |
| Калибровка*** | Не требуется | Не требуется |
* Покрывает повреждения от нормального износа (не покрывает случайные повреждения).
** Относится к дефектным аксессуарам из оригинального комплекта поставки продукта.
*** Сетевые тестеры NetAlly производятся в соответствии со строгими спецификациями, а «самотестирование» в автоматическом режиме контролирует внутренние системы устройства. Таким образом, калибровка не требуется.
