+7 (495) 988-27-17     +7 (812) 385-77-17
Дилерские сертификаты

NETSCOUT AM/A4012G-3YS - контракт поддержки Gold Tools Support на 3 года для AM/A4012G

Артикул: AM/A4012G-3YS

Товар не поставляется

Дополнительные услуги:

  • Подбор оборудования
  • Подбор аналогов
  • Быстрая техподдержка

NetAlly AM/A4012G-3YS - это услуга поддержки (AllyCare), предоставляемая производителем NetAlly конечному потребителю программного обеспечения AirMagnet Planner AM/A4012G в течении 3-х лет. Владение контрактом поддержки AllyCare гарантирует пользователю AirMagnet Planner, что его программный продукт будет своевременно обновлен до последней версии и будет поддерживать все последние стандарты, новые функциональные возможности и сервисные функции.

(Компания NetAlly выпускает ориентировочно 3 - 4 обновления в год).

Кроме того владельцам AllyCare открыт круглосуточный доступ в центр приоритетной технической поддержки NetAlly.

Достоинства контракта AllyCare AM/A4012G-3YS

  • бесплатное обновление ПО программного продукта до новейшей версии;
  • поддержку всех имеющихся стандартов и методик тестирования WiFi;
  • приоритетная техническая поддержка;
  • доступ к "Базе знаний" NetAlly, включающей статьи и другую полезную информацию о тестировании WiFi;
  • ремонт или замена аксессуаров, поставляемых в комплекте с программным продуктом AirMagnet.

 

 

Бесплатное обновление ПО

С развитием отрасли появляются новые стандарты. Компания NetAlly постоянно следит за нововведениями и в соответствии с ними вносит корректировки в существующее ПО, а также добавляет в него новые функциональные и сервисные возможности.

Контракт поддержки AllyCare гарантирует, что используемое программное обеспечение AirMagnet будет своевременно оснащено новейшими функциями и поддержкой последних стандартов.

 

Приоритетная техническая поддержка

Программное обеспечение NetAlly снабжено интуитивно понятным меню и удобно в эксплуатации. Вместе с тем, для решения не стандартных задач иногда требуется помощь специалиста по работе с продуктом. Специалисты технической поддержки NetAlly досконально знают все нюансы работы программного обеспечения, что позволяет решить большинство проблем в ходе одного разговора.

AllyCare предоставляет владельцам контракта поддержки приоритетный доступ к центру технической поддержки мирового класса (TAC) с онлайн-подачей заявок, отслеживанием обращений в службу поддержки и контролем решения задач.

Способы обращения в техническую поддержку

​​​

 

Замена аксессуаров

Совместно с некоторыми продуктами AirMagnet поставляется ряд аксессуаров. Стандартная гарантия на них составляет 90 дней. Контракт поддержки AllyCare позволяет бесплатно отремонтировать или заменить поставляемые в комплекте с лицензионным ключем аксессуары, которые были признаны дефектными.

 

Преимущества трехлетнего контракта AllyCare перед однолетними

Контракты AllyCare доступны на 1 год и на 3 года. При этом при покупке трехлетнего контракта ваша выгода составит:

  • 1 год бесплатного обслуживания (для ПО AirMagnet)*
  • 7 месяцев бесплатного обслуживания (для всей линейки сетевых тестеров)*

* по сравнению с покупкой трех однолетних контрактов

 

 

 

Сравнение стандартной гарантии и контракта AllyCare

Особенность Гарантия Контракт поддержки AllyCare
Обновление программного обеспечения и прошивки приборов Только 90-дневный доступ (обновления, связанные с отладкой ПО) 1 или 3 года
Доступ к дополнительным функциям продукта нет да
Бесплатный ремонт сетевых тестеров* Только производственные дефекты в течение 1 года 1 или 3 года*
Бесплатный ремонт/замена аксессуаров ** нет да**
Доступ к оперативной группе технической поддержки Только лицензия, установка, регистрация, запуск приложения и гарантийный ремонт Гарантийная поддержка ПЛЮС приоритетные функции продукта и устранение неполадок
Доступ к базе знаний да да
Доступ к проводимым NetAlly акциям по программе лояльности нет да
Доступ к «Учебным курсам» NetAlly нет да
Калибровка*** Не требуется Не требуется

* Покрывает повреждения от нормального износа (не покрывает случайные повреждения).

** Относится к дефектным аксессуарам из оригинального комплекта поставки продукта.

*** Сетевые тестеры NetAlly производятся в соответствии со строгими спецификациями, а «самотестирование» в автоматическом режиме контролирует внутренние системы устройства. Таким образом, калибровка не требуется.

 
Дополнительные материалы
Условия контракта Gold Tools Support